O2O兴起，巨头全面布局

如今，O2O作为线上线下的结合方式，已经涉及到大多数传统行业，巨头跃跃欲试，创业公司层出不穷，都不想错过下一个爆发的商机。

不过大部分市场上的O2O不过是打着互联网的幌子，仍然赚的是传统行业的钱。O2O最大的价值在于把有一定技能的服务标准化，打掉不必要的环节，降低边界成本。

而在O2O创业中，最被看好的则是“上门服务”，其中具有代表性就是上门美甲的河狸家、美团外卖、上门洗衣的e袋洗等等创业公司，就连BAT这样级别的公司也都紧盯着这块市场。

百度计划投资200亿想打造一个新糯米;阿里依靠支付宝抢占O2O入口;腾讯依靠微信，展开各自商业尝试;甚至一直专注生活服务的58同城，为了抢占O2O市场，豪掷10个亿成立了58到家公司，主打到家服务。

目前已经涉及外卖、美甲、家政、维修等服务，58到家的触角已经开始伸到生活服务的各个行业。据消息称，58到家将进入宠物O2O上门服务，有意与爪爪等宠物O2O上门服务公司进行合作。

宠物服务行业痛点

据有关数据显示，目前中国的宠物数量在2003-2014年的10年间增长了近9倍，截止到2014年，中国宠物数量已增至1.2—1.5亿只，宠物产业的年销售额高达300多亿元。宠物行业逐渐成为一个庞大的市场，这也是58到家看好宠物O2O的原因。

然而与这个庞大的市场规模不相称的是，宠物服务的需求一直跟不上。在传统宠物店，出行不方便、等待时间长、服务不上心、宠物交叉风险、价格还贵等痛点一直长期存在。

而随着移动互联网的进入，宠物上门服务应运而生，其中的核心就是服务观念的转变。

据一直在宠物O2O领域深耕的爪爪介绍，像宠物这种要求高质服务和很难标准化的行业，对服务人员的技术要求和服务意识要求很重要。

例如，为此爪爪成立了爪爪学院，有专业的宠物技师对宠物服务的洗澡、美容、驱虫、免疫、看病等各个服务流程和服务技巧进行专业培训，达到一定资格才可以上岗服务。

在宠物O2O服务市场，目前已经有十几家创业公司，模式都大同小异，像爪爪这种，会根据用户的地理位置，为用户派遣最近的宠物服务人员上门服务。与河狸家不同的是，爪爪是完全自营的，所有服务人员都是专职，没有兼职，这样才能保证服务质量。

宠物O2O的未来与前景

所谓的“线上线下”O2O，说起来容易，真正做起来其实很难，上门服务涉及到了隐私、安全、价格、服务质量等问题，需要转变也需要培育。

为了吸引用户使用爪爪的产品和服务，爪爪上门宠物服务的价格比门店价格还要便宜。而且上门服务人员是在用户的监督下，在宠物熟悉的环境下完成，为宠物提供舒适的服务。

爪爪目前正计划扩展服务范围，从深圳扩展到广州、北京、上海等地。而对于宠物服务这样侧重本地服务的行业来说，困难将是成倍的增长，则需要获得巨头的帮助和支持。

据爪爪创始人透露，其实不光是58到家，像阿里这样的巨头也有跟他们接触过。因为这是一个几百亿的市场，目前还没有行业巨头出现，所以他们极需要卡位，抢占市场先机。

58到家找到爪爪，正是因为看好他们的团队和“O2O上门服务+宠物社区”的模式。随着互联网巨头转向平台化，越来越多的巨头选择和创业团队进行合作，尤其在垂直和深耕领域，合作是一个很好的选择，可以共同推动这个行业的发展和前景。